Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op elke verkoop door Uitvaartzorg Leo van goederen en diensten, met uitsluiting van alle andere voorwaarden die de afnemer (hierna genoemd de ‘Contractant’) op welk ogenblik ook zou meedelen. Eventueel afwijkende voorwaarden moet Uitvaartzorg Leo uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaard hebben. Door het plaatsen van een bestelling bevestigt de Contractant kennis genomen te hebben van deze algemene voorwaarden en deze te aanvaarden in de relatie met Uitvaartzorg Leo.
Alle bestellingen gebeuren in eigen naam, met uitsluiting van zaakwaarneming, en met sterkmaking van de Contractant voor de erfgenamen. Daarenboven wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat de Contractant hoofdelijk borg staat voor de betaling van de factuur door de erfgenamen.
Klachten over gebreken in geleverde goederen en/of diensten die bij de levering of uitvoering worden vastgesteld, moet de Contractant indienen bij gedetailleerde aangetekende brief en dit binnen de veertien (14) kalenderdagen na levering of uitvoering. Na deze termijn kan geen enkele zodanige klacht nog aanvaard worden.
De waarborg van Uitvaartzorg Leo beperkt zich tot vervanging van de geleverde goederen of tot herstel van het gebrek in de dienstverlening, of, indien dit onmogelijk blijkt, tot teruggave van het geheel of een gedeelte van de gefactureerde prijs. Uitvaartzorg Leo is in geen enkel geval aansprakelijk voor algemene of bijzondere onrechtstreekse schade, van welke aard ook, die de Contractant zou hebben geleden.
Uitvaartzorg Leo is niet aansprakelijk voor een vertraging in de uitvoering of voor een niet-uitvoering van haar verbintenissen omwille van gebeurtenissen buiten haar normale controle die Uitvaartzorg Leo of haar leveranciers raken, en dit ongeacht of deze gebeurtenissen al dan niet voorzienbaar zijn geweest.
Uitvaartzorg Leo factureert de Contractant voor de goederen en diensten die de Contractant overeenkomstig de ondertekende bestelbon heeft besteld en aan de tarieven die deze bestelbon voor de betreffende goederen en diensten heeft vastgelegd. Facturen hebben enkel betrekking op de goederen en diensten waarnaar zij uitdrukkelijk verwijzen, met uitsluiting van alle andere goederen en diensten die bij Uitvaartzorg Leo voor of door de Contractant zouden zijn besteld. Zo de uitvaart wordt besteld in uitvoering van een uitvaartverzekering, verbindt de Contractant zich tot de eventuele meerkost.
De Contractant verbindt zich eveneens tot:
Alle facturen zijn contant betaalbaar. Iedere vertraging in de betaling van de factuur doet vanaf de 8ste dag na factuurdatum van rechtswege en zonder ingebrekestelling een intrest lopen van nul komma negenenvijftig procent (0,59%) per maand vanaf de vervaldag, waarbij elke begonnen maand als een volledige maand wordt beschouwd. Onverminderd voorgaande alinea, wordt het factuurbedrag uit hoofde van forfaitaire schadevergoeding verhoogd met tien procent (10%) van het niet-betaalde bedrag, met een minimum van vijfentwintig euro (25€). De Contractant kan zich beroepen op de gemeenrechtelijke regels betreffende vergoeding van schade om een gelijkwaardige vergoeding te verkrijgen van Uitvaartzorg Leo wanneer deze haar contractuele verplichtingen jegens de Contractant niet zou nakomen.
Om ontvankelijk te zijn moet elke klacht betreffende een factuur gedetailleerd en bij aangetekende brief worden geformuleerd binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van de factuur. Een klacht over een factuur kan enkel betrekking hebben op de gefactureerde bedragen of andere vermeldingen op de factuur en niet op gebreken in geleverde goederen en/of gepresteerde diensten. Dat Uitvaartzorg Leo niet onmiddellijk optreedt tegen een tekortkoming van de Contractant, kan in geen geval worden aanschouwd als een verzaking door Uitvaartzorg Leo om zich later op deze tekortkomingen te beroepen.
Verbreekt de Contractant eenzijdig het contract, dan is hij gehouden tot een forfaitaire schadevergoeding van twintig procent (20%) van de totale aannemingssom.
Bij gerechtelijke ontbinding lastens de Contractant, of ontbinding door Uitvaartzorg Leo op grond van artikel 1184 van het Burgerlijk Wetboek, is de Contractant gehouden tot een forfaitaire schadevergoeding van twintig procent (20%) van de totale aannemingssom. Wordt de overeenkomst ontbonden lastens Uitvaartzorg Leo, dan kan de Contractant zich beroepen op de gemeenrechtelijke regels betreffende vergoeding van schade om een gelijkwaardige vergoeding te verkrijgen van Uitvaartzorg Leo.
Indien een artikel van deze algemene voorwaarden zou worden nietig verklaard, zal deze nietigheid de geldigheid van de overige artikelen niet aantasten.
Alle overeenkomsten met Uitvaartzorg Leo worden beheerst door Belgisch recht. Bij een geschil tussen de Contractant en Uitvaartzorg Leo omtrent de geldigheid, interpretatie en/of uitvoering van onderhavige algemene voorwaarden dat niet minnelijk kan worden opgelost, zullen de Contractant en Uitvaartzorg Leo trachten tot een vergelijk te komen door bemiddeling in de zin van artikelen 1730-1733 van het Gerechtelijk Wetboek. Uiteindelijk zullen enkel de rechtbanken van de plaats waar de overeenkomst werd uitgevoerd bevoegd zijn.
Bij het beheer van haar opdracht verwerkt Uitvaartzorg Leo een aantal persoonsgegevens over de Contractant en de overleden persoon van wie de uitvaart wordt geregeld. Uitvaartzorg Leo beperkt deze verwerking tot wat nodig is voor een normale en professionele uitvoering van de opdracht. De Contractant heeft steeds het recht om deze verwerking in te kijken. De Contractant heeft ook steeds het recht om de aanpassing of de schrapping van de persoonsgegevens te vragen, voor zover dit de uitvoering van de opdracht in alle redelijkheid niet ernstig zou bemoeilijken of onmogelijk zou maken. Met vragen over de verwerking van deze persoonsgegevens kan de Contractant bij Uitvaartzorg Leo zelf terecht en bij de Commissie tot Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer (CBPL).
